Alcatel ALE Partner Support Plus PP1N-OAWAP1331

Bezpieczne wsparcie krytyczne 24/7 i z wyprzedzeniem wymiana sprzętu dla punktu dostępowego Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess Stellar AP1331 z 1-letnią usługą Partner Support Plus. Ta elektroniczna licencja zapewnia rozszerzoną pomoc techniczną, aktualizacje oprogramowania i oprogramowania układowego oraz docelowy czas reakcji 4 godziny w przypadku problemów krytycznych — zapewniając, że Twoja sieć bezprzewodowa pozostaje gotowa do działania.

Przegląd

Partner Support Plus to model wsparcia prowadzony przez partnera, który zwiększa Twoje wewnętrzne możliwości dzięki bezpośredniemu dostępowi do wiedzy Alcatel-Lucent Enterprise. Obejmuje pojedynczy punkt dostępowy OmniAccess Stellar AP1331 i obejmuje wsparcie telefoniczne, przez portal internetowy i e-mail, przy czym problemy krytyczne są obsługiwane przez całą dobę. Standardowe problemy otrzymują odpowiedź następnego dnia roboczego w godzinach pracy 8x5. Usługa zapewnia również z wyprzedzeniem wymianę sprzętu, minimalizując przestoje w przypadku awarii sprzętu.

Co wyróżnia tę usługę

• Wsparcie 24/7 dla problemów krytycznych, z docelowym czasem reakcji 4 godziny
• Usługa wymiany z wyprzedzeniem (ARS) dla szybkiej wymiany sprzętu
• Uwzględnione główne i poboczne wersje oprogramowania oraz aktualizacje oprogramowania układowego
• Dostęp do bazy wiedzy, dokumentacji, FAQ i przewodników rozwiązywania problemów
• Globalna dostępność z zastrzeżeniem regionalnych umów partnerskich

Szczegóły techniczne

• Typ usługi: Partner Support Plus
• Czas trwania: 1 rok
• Obsługiwany produkt: Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess Stellar AP1331
• Poziom wsparcia: Rozszerzona pomoc techniczna
• Dostęp do wsparcia: Telefon, portal internetowy, e-mail
• Reakcja na problemy krytyczne: 24/7, docelowy czas reakcji 4 godziny
• Standardowa reakcja: Następny dzień roboczy (godziny pracy 8x5)
• Wymiana sprzętu: Usługa wymiany z wyprzedzeniem (ARS)
• Aktualizacje oprogramowania: Uwzględnione (wersje główne i poboczne)
• Aktualizacje oprogramowania układowego: Uwzględnione
• Zasoby online: Baza wiedzy, dokumentacja, FAQ, przewodniki rozwiązywania problemów
• Metoda dostarczenia: Licencja elektroniczna / klucz aktywacyjny
• Wymagania wstępne: Aktywny sprzęt AP1331
• Opcje odnowienia: Dostępne

Nasza ocena

Dla przedsiębiorstw polegających na sieci bezprzewodowej OmniAccess Stellar, ta usługa wsparcia to mądra inwestycja. Połączenie całodobowego wsparcia krytycznego, wymiany z wyprzedzeniem i uwzględnionych aktualizacji zapewnia, że Twój AP1331 pozostaje bezpieczny i działa najlepiej, przy minimalnych zakłóceniach operacyjnych.