Quantum StorageCare Next Business Day Gold Support Plan, strefa 1 - przedłużenie serwisu (odnowienie)

Gdy system pamięci masowej Quantum ulegnie awarii, każda godzina przestoju kosztuje Twoją firmę pieniądze i produktywność. Plan wsparcia Quantum StorageCare Next Business Day Gold Support Plan Renewal, strefa 1, zapewnia, że awaria sprzętu nie przerodzi się w kryzys biznesowy. To odnowienie przedłuża istniejące pokrycie wsparcia Gold, gwarantując reakcję na miejscu następnego dnia roboczego, dzięki czemu szybko wrócisz do pełnej operacyjności.

Dla kogo jest ten plan

Ten plan wsparcia jest idealny dla firm i przedsiębiorstw, które polegają na systemach pamięci masowej Quantum do przechowywania danych o krytycznym znaczeniu i nie mogą sobie pozwolić na długie przestoje. Jest doskonały dla menedżerów IT, którzy potrzebują przewidywalnych kosztów wsparcia i szybkiej wymiany sprzętu bez konieczności utrzymywania zapasów części zamiennych.

Główne cechy

• Reakcja na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) po zdalnej diagnozie
• Wsparcie na poziomie Gold z priorytetowym dostępem do ekspertów technicznych Quantum
• Pokrycie dla strefy 1 (zazwyczaj Ameryka Północna, Europa Zachodnia i inne określone regiony)
• Odnowienie istniejącej umowy serwisowej, zapewniające ciągłość pokrycia
• Obejmuje części zamienne, robociznę i wszystkie niezbędne naprawy
• Dostęp do aktualizacji oprogramowania i wersji firmware
• Wsparcie zdalne przez telefon, internet i zdalną diagnostykę
• Serwis w godzinach pracy (9x5, poniedziałek-piątek, z wyłączeniem świąt)

Specyfikacje

• Typ usługi: Odnowienie planu wsparcia
• Nazwa usługi: StorageCare Next Business Day Gold Support Plan
• Poziom usługi: Następny dzień roboczy (NBD)
• Poziom wsparcia: Gold
• Strefa pokrycia: Strefa 1
• Czas trwania usługi: 1 rok (odnowienie)
• Wspierana kategoria produktów: Systemy pamięci masowej Quantum
• Czas reakcji: Następny dzień roboczy na miejscu
• Dostępność usługi: Godziny pracy (9x5)
• Metoda świadczenia usługi: Na miejscu, zdalnie, telefonicznie, przez internet
• Zakres usług: Wymiana części, robocizna, wsparcie techniczne, aktualizacje oprogramowania
• Typ licencji: Odnowienie
• Grupa docelowa: Biznes / Przedsiębiorstwo
• Metoda dostarczenia: Elektronicznie (aktywacja usługi)
• Kompatybilność: Produkty pamięci masowej Quantum
• Kategoria usługi: Utrzymanie i wsparcie
• Wsparcie językowe: Angielski i języki lokalne dla strefy 1
• Dostawca usługi: Quantum

Porady

Aby zapewnić bezproblemowe pokrycie, odnów plan wsparcia przed wygaśnięciem obecnej umowy. Aktualizuj swój tag serwisowy i dane kontaktowe, aby przyspieszyć zgłoszenia serwisowe. W przypadku wdrożeń w wielu lokalizacjach sprawdź, czy wszystkie miejsca znajdują się w strefie 1; jeśli nie, rozważ dodatkowe pokrycie strefowe.