Ruckus Commscope/Secure Uplift Support 60 Months ICX 7850

Przestoje sieci i nierozwiązane problemy techniczne mogą paraliżować operacje, ale dzięki Ruckus Secure Uplift Support dla serii ICX 7850 otrzymujesz pięć lat kompleksowej ochrony, która utrzymuje Twoją infrastrukturę przełączającą w bezpieczeństwie i najlepszej wydajności. Usługa ta zapewnia całodobowy dostęp do Ruckus Technical Assistance Center (TAC), gwarantując fachową pomoc zawsze, gdy jej najbardziej potrzebujesz.

Dla kogo jest przeznaczona

Ta usługa wsparcia jest idealna dla przedsiębiorstw, centrów danych i sieci kampusowych, które polegają na przełącznikach z serii Ruckus ICX 7850 w celu zapewnienia krytycznej łączności. Jest szczególnie cenna dla organizacji wymagających przewidywalnych czasów reakcji, szybkiej wymiany sprzętu i ciągłych aktualizacji oprogramowania w celu utrzymania bezpieczeństwa sieci i parytetu funkcji.

Główne funkcje

• 60 miesięcy (5 lat) ochrony Secure Uplift Support
• Całodobowy dostęp do Ruckus Technical Assistance Center (TAC)
• Aktualizacje oprogramowania i oprogramowania układowego w cenie
• Zaliczona wymiana sprzętu z wysyłką w następnym dniu roboczym
• Wsparcie na miejscu przy wymianie sprzętu (następny dzień roboczy)
• Dostęp do portalu wsparcia Ruckus, bazy wiedzy i dokumentacji
• Zdefiniowana umowa SLA dla czasów reakcji i rozwiązania
• Zasięg globalny

Specyfikacje

• Typ usługi: Secure Uplift Support
• Czas trwania usługi: 60 miesięcy (5 lat)
• Obsługiwana seria produktów: Przełączniki z serii Ruckus ICX 7850
• Wsparcie techniczne: Całodobowy dostęp do Ruckus TAC
• Aktualizacje oprogramowania: W cenie (wszystkie wydania główne i pomocnicze)
• Aktualizacje oprogramowania układowego: W cenie
• Wymiana sprzętu: Zaliczona wymiana (wysyłka w następnym dniu roboczym)
• Wsparcie na miejscu: Technik na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD)
• Zasoby online: Portal wsparcia Ruckus, baza wiedzy, dokumentacja, pobieranie oprogramowania
• Umowa poziomu usług (SLA): Zdefiniowane czasy reakcji i rozwiązania
• Kwalifikowalność: Wymaga aktywnego sprzętu z serii Ruckus ICX 7850
• Metoda świadczenia usługi: Elektronicznie/zdalnie z komponentem na miejscu dla sprzętu
• Obszar objęty wsparciem: Globalny
• Producent: CommScope (marka Ruckus)
• Kategoria produktu: Usługa wsparcia dla przełączników sieciowych
• Opcja odnowienia: Zazwyczaj możliwa do odnowienia po początkowym okresie

Wskazówki

Aby w pełni wykorzystać tę usługę wsparcia, upewnij się, że przełączniki ICX 7850 są zarejestrowane i objęte aktywną gwarancją lub umową serwisową. Utrzymuj oprogramowanie na bieżąco, regularnie pobierając najnowsze wersje z portalu wsparcia Ruckus. W przypadku krytycznych problemów skontaktuj się z TAC natychmiast, aby zainicjować proces reakcji zgodny z SLA.