Ruckus Watchdog - Usługa programowa i wsparcie na 3 lata

Dla administratorów sieci, którzy traktują czas pracy jako niepodlegający negocjacjom, usługa Ruckus Watchdog zamienia standardowy zakup sprzętu w chroniony, stale aktualizowany zasób infrastruktury. W przeciwieństwie do podstawowych planów gwarancyjnych, które reagują dopiero po awarii, Watchdog łączy proaktywne monitorowanie, priorytetowy dostęp do ekspertów i wymianę sprzętu następnego dnia roboczego w jedną trzyletnią umowę. Ten konkretny SKU jest przeznaczony dla przełącznika Ruckus ICX7150-C08P, zapewniając, że dokładny model w Twojej szafie kablowej pozostaje aktualny pod względem oprogramowania układowego, poprawek bezpieczeństwa i ulepszeń wydajności przez cały okres jego eksploatacji.

Najważniejsze cechy

• Pełne trzy lata usługi programowej i wsparcia premium, zarządzanej bezpośrednio przez Ruckus (CommScope).
• Dostęp 24x7 do ekspertów technicznych Ruckus przez telefon i sieć, z priorytetowym kierowaniem dla subskrybentów Watchdog.
• Wysyłka wymiany sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) dla objętych urządzeń, minimalizująca przestoje.
• Wszystkie aktualizacje oprogramowania układowego i oprogramowania zawarte, chroniące przełącznik przed pojawiającymi się zagrożeniami.
• Proaktywne monitorowanie i dostęp do bazy wiedzy Ruckus w celu szybszego samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Elektroniczne dostarczenie umowy serwisowej — bez nośników fizycznych i wysyłki.

W codziennym użyciu

Po aktywacji Watchdog działa cicho w tle, ale jego wartość pojawia się w momencie wystąpienia problemu. Awaria zasilacza lub błąd oprogramowania powodujący sporadyczną utratę pakietów jest rozwiązywany jednym telefonem — bez kolejek eskalacji, bez „oddzwonimy”. Ponieważ usługa obejmuje proaktywne monitorowanie, Ruckus często może wykryć potencjalne problemy, zanim wpłyną one na użytkowników, takie jak nieprawidłowe odczyty temperatury lub wycieki pamięci. Dla przełącznika oddziału lub kampusu, takiego jak ICX7150-C08P, oznacza to, że personel lokalny nie musi stawać się ekspertami sieciowymi; po prostu zgłaszają problem, a Ruckus zajmuje się resztą, w tym wysyłką jednostki zastępczej, jeśli sprzętu nie można przywrócić zdalnie.

Pełna specyfikacja

• Typ usługi: Usługa programowa i wsparcie
• Nazwa usługi: Watchdog
• Czas trwania usługi: 3 lata
• Producent: Ruckus (CommScope)
• Kategoria produktu: Plan wsparcia sieciowego
• Poziom wsparcia: Premium / Zaawansowany
• Zakres ochrony: Aktualizacje oprogramowania, pomoc techniczna, wymiana sprzętu (RMA)
• Dostępność wsparcia technicznego: Wsparcie telefoniczne / internetowe 24x7
• Usługa wymiany sprzętu: Wysyłka następnego dnia roboczego (NBD)
• Dostęp do bazy wiedzy: Tak
• Aktualizacje oprogramowania układowego / oprogramowania: Zawarte
• Proaktywne monitorowanie: Tak
• Dostęp do wsparcia: Priorytetowy dostęp do ekspertów Ruckus
• Metoda dostarczenia usługi: Elektroniczna (licencja / aktywacja)
• Produkty objęte: Ruckus Wireless Access Points, Switches, Controllers (ogólnie)
• Typ umowy serwisowej: Rozszerzona gwarancja i utrzymanie
• Model licencji: Subskrypcja
• Opcje odnowienia: Dostępne
• Zasięg geograficzny: Globalny
• Numer części (MPN): 904-0100-WD3Y

Uwaga końcowa

To nie jest fizyczny dodatek — to umowa serwisowa dostarczana elektronicznie. Po zakupie otrzymasz instrukcje aktywacji, aby zarejestrować przełącznik ICX7150-C08P w programie Watchdog. Okres trzech lat rozpoczyna się w dniu aktywacji, a wszystkie korzyści dotyczą wyłącznie objętego urządzenia. Dla organizacji, które polegają na przełącznikach Ruckus w zakresie krytycznej łączności, Watchdog to różnica między drobnym problemem a poważną awarią.