Alcatel Lucent Contact Center Interactive voice response Master Server

Procesory Dual Intel Xeon E5-2640 v4 zapewniają 20 fizycznych rdzeni i 40 wątków mocy obliczeniowej, umożliwiając serwerowi Alcatel-Lucent IVR Master Server obsługę do 500 jednoczesnych sesji interaktywnej odpowiedzi głosowej bez wysiłku. Ten 2U montowany w szafie serwer klasy korporacyjnej jest kręgosłupem operacji centrów kontaktowych o dużej skali, łącząc solidny sprzęt ze sprawdzonym silnikiem IVR Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center.

Przegląd

Alcatel-Lucent 3BA09368JA to specjalnie zaprojektowany serwer IVR Master Server przeznaczony do krytycznych centrów kontaktowych. Jest dostarczany z preinstalowanym systemem Microsoft Windows Server 2016 Standard oraz silnikiem IVR Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center, gotowy do wdrożenia. Serwer obsługuje protokoły SIP, H.323, MRCP i VXML, zapewniając bezproblemową integrację z istniejącą infrastrukturą telefoniczną oraz umożliwiając zaawansowane rozpoznawanie mowy i zamianę tekstu na mowę.

Co wyróżnia ten produkt

• Dwa procesory Intel Xeon E5-2640 v4 (10 rdzeni każdy, 2,4 GHz) zapewniają wyjątkową wydajność przetwarzania połączeń.
• 64GB pamięci RAM DDR4 ECC Registered, rozszerzalnej do 256GB, aby utrzymać duże aplikacje IVR i bazy danych w pamięci.
• Wydajne przechowywanie danych: 2x 480GB dyski SSD SAS w RAID 1 dla systemu operacyjnego i aplikacji, plus 4x 1,2TB dyski HDD SAS w RAID 5 dla danych i logów.
• Podwójne redundantne zasilacze hot-swap 750W oraz zintegrowane zdalne zarządzanie Lights-Out (iLO) zapewniają maksymalną dostępność.
• Kompleksowa łączność: 4x porty 1GbE RJ45 i 2x porty 10GbE SFP+ dla szybkiej integracji sieciowej.
• Obsługa do 500 jednoczesnych portów/sesji IVR w konfiguracji podstawowej, z opcjami wysokiej dostępności Active-Standby lub N+1.

Szczegóły techniczne

• Obudowa: 2U rack-mount, standardowa szafa 19-calowa.
• Procesor: Dwa Intel Xeon E5-2640 v4 (2,4 GHz, 10-rdzeniowe) lub równoważne.
• Pamięć: 64GB DDR4 ECC Registered RAM (rozszerzalna do 256GB).
• Dysk: 2x 480GB SAS SSD (RAID 1) + 4x 1,2TB SAS HDD (RAID 5).
• Sieć: 4x 1GbE RJ45, 2x 10GbE SFP+.
• System operacyjny: Microsoft Windows Server 2016 Standard (preinstalowany).
• Oprogramowanie IVR: Silnik IVR Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center.
• Baza danych: Microsoft SQL Server Standard Edition (licencja oddzielnie).
• Zasilanie: Podwójne redundantne zasilacze hot-swap 750W.
• Zarządzanie: Zintegrowane Lights-Out (iLO) odpowiednik do zdalnego zarządzania.
• Protokoły: SIP, H.323, MRCP, VXML.
• Integracja: CTI, CRM, LDAP, Web Services (SOAP/REST).
• Bezpieczeństwo: Sprzętowe szyfrowanie, bezpieczny rozruch, kontrola dostępu oparta na rolach.
• Wirtualizacja: Kompatybilny z VMware vSphere i Microsoft Hyper-V.

Nasza ocena

Serwer Alcatel-Lucent IVR Master Server to potęga dla centrów kontaktowych wymagających wysokiej dostępności i skalowalności. Dzięki dwóm procesorom Xeon, dużej pamięci i redundantnym komponentom zapewnia nieprzerwane interakcje samoobsługowe. Wstępnie załadowany silnikiem OmniPCX IVR skraca czas wdrożenia i zmniejsza złożoność. Jeśli Twoja organizacja potrzebuje niezawodnego, wydajnego rozwiązania IVR, ten serwer to doskonała inwestycja.